El presente documento es el resultado de las actividades planificadas por el IESE, con la finalidad de establecer el estado de conocimiento de Banca Electrónica y conocer la situación del sector en Cochabamba (gestión 2017 – 2018). El trabajo se divide en cinco partes, En una primera parte, se presenta la justificación del estudio. Seguidamente se contextualizan los principales conceptos y definiciones en este tipo de banca; posteriormente se abordan los elementos sustento de la banca electrónica en el mundo. Luego, se explica los hallazgos que muestran el comportamiento de la banca electrónica en Bolivia. Asimismo, en la quinta parte se describe las variables de la Banca electrónica en Cochabamba y finalmente se menciona las conclusiones y recomendaciones obtenidas del estudio.
